Política de Privacidade
1. Dados tratados
O aplicativo não possui banco de dados próprio e não utiliza SDKs de rastreamento, cookies de terceiros, analytics nem anúncios. Todo o conteúdo exibido é carregado diretamente do site oficial da Central do Assinante, por conexão HTTPS.
Para usar o aplicativo você faz login com a sua conta de assinante. Nesse processo, os seguintes dados são coletados e transmitidos ao servidor oficial da Central do Assinante (erp.rainternet.com.br), exclusivamente para funcionamento do app e gerenciamento da sua conta:
- Informações pessoais: nome, endereço de e-mail, endereço, número de telefone e identificadores da conta (login/IDs de usuário);
- Informações financeiras: histórico de faturas e, quando você opta por pagar com cartão de crédito, os dados de pagamento — processados pelo gateway de pagamento contratado (Iugu) somente para concluir a transação;
- Arquivos e documentos: arquivos que você optar por enviar pelo aplicativo (por exemplo, comprovantes e documentos anexados no atendimento).
Os dados de pagamento por cartão são compartilhados apenas com o processador de pagamentos para concluir a transação. Não há compartilhamento com terceiros para fins de publicidade.
2. Como o aplicativo funciona
- Exibe as páginas da Central do Assinante em uma visualização web embutida (WebView).
- Armazena cookies e dados de armazenamento local (DOM Storage) apenas para mantê-lo conectado e lembrar preferências de navegação.
- Permite o download de arquivos (boletos, faturas e documentos em PDF ou planilhas) para o armazenamento do seu aparelho, usando o gerenciador de downloads do Android.
- Links de domínios diferentes de
rainternet.com.brsão abertos no navegador padrão do seu aparelho, deixando o app.
3. Permissões do dispositivo
- INTERNET / ACCESS_NETWORK_STATE — obrigatórias para carregar a página e verificar se há conexão com a internet.
- Notificações — o aplicativo não envia notificações.
- Não acessamos câmera, microfone, localização, contatos, armazenamento externo nem identificadores do aparelho.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não há compartilhamento com terceiros para fins de publicidade. As informações da sua conta trafegam entre o seu aparelho e o servidor oficial da Central do Assinante. A única exceção é o pagamento com cartão de crédito: quando você opta por essa forma de pagamento, os dados do cartão são transmitidos ao processador de pagamentos contratado (Iugu), exclusivamente para concluir a transação.
5. Segurança e retenção
Toda a comunicação ocorre por meio de conexão HTTPS criptografada. Os dados permanecem no seu aparelho enquanto o aplicativo estiver instalado; você pode apagá-los a qualquer momento em Configurações do Android → Aplicativos → RA FIBRA → Armazenamento → Limpar dados, ou desinstalando o aplicativo.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- acesso, correção, anonimização ou eliminação dos dados;
- informações sobre compartilhamento e sobre a utilização dos dados;
- revogação do consentimento.
As solicitações referentes aos dados da sua conta devem ser feitas diretamente ao canal de atendimento indicado na seção Contato abaixo.
7. Crianças e adolescentes
O aplicativo destina-se a clientes maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de crianças ou adolescentes.
8. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou funcionais. A versão sempre vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.
9. Exclusão de dados do aplicativo RA FIBRA
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados tratados por meio do aplicativo RA FIBRA a qualquer momento, pelos canais abaixo. Informe seu nome completo e o e-mail ou CPF da sua conta de assinante para localizarmos seu cadastro:
- E-mail: noc@rainternet.com.br (assunto sugerido: “Exclusão de dados – app RA FIBRA”);
- Telefone: (81) 3343-7794;
- Site: rafibra.com.br/fale-conosco.
O que é excluído: mediante sua solicitação, excluímos os dados da sua conta mantidos na Central do Assinante (cadastro, histórico de faturas e documentos enviados), ressalvados os dados que a lei exige manter (por exemplo, registros fiscais e comprovantes de pagamento, mantidos pelos prazos legais). Dados no aparelho: cookies e dados de login armazenados no aplicativo são apagados imediatamente ao limpar os dados em Configurações do Android → Aplicativos → RA FIBRA → Armazenamento → Limpar dados ou ao desinstalar o aplicativo.
10. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos sobre privacidade:
- E-mail: noc@rainternet.com.br
- Site: rafibra.com.br/fale-conosco
- Telefone: (81) 3343-7794
- Central do Assinante: erp.rainternet.com.br